ritical success factors of Enterprise Resource Planning Systems in Small and Medium Sized Enterprises

The topic of this diploma thesis is "Critical success factors of Enterprise Resource Planning Systems in Small and Medium Sized Enterprises" Firstly, the terms enterprise resource planning system, small and medium sized enterprise and critical factor are defined. Part of this thesis is also dedicated to the importance of those systems in small and medium sized enterprises and the supply of products on the market is described as well. The importance of enterprise resource planning systems for this segment of customers is still growing and the number of products offered is quite wide. Customers have unambiguously preferred Czech solutions. Next part of the thesis contains critical factors literature search -- analysis of two studies. Conceptual model of critical factors is made on the basis of findings and comparison of those two studies. The relevance of this model is verified by the analysis of case studies of enterprise resource planning system implementations in small and medium sized enterprises. These case studies were downloaded from websites of system vendors. On the basis of new findings, new model was designed. Each critical factor is described in each part of the thesis to help understand under which circumstances it was used. Finally, the model is assessed.Tématem této práce jsou kritické faktory podnikových informačních systémů v malých a středních podnicích. Prvně jsou definovány pojmy podnikový informační systém, malý a střední podnik a kritický faktor. Zároveň je v práci část věnována významu těchto systémů v segmentu malých a středních podniků a popsána nabídka na trhu. Význam podnikových IS v tomto segmentu stále roste a nabídka produktů je široká. Zákazníci zatím dávají jasně přednost českým řešením. Další část je věnována rešerši kritických faktorů ? analýza dvou zahraničních studií. Na základě výsledků a porovnání je vytvořen konceptuální model kritických faktorů. Za pomoci případových studií implementací v malých a středních podnicích, které jsem získal na internetových stránkách výrobců podnikových IS, je ověřena platnost tohoto modelu a vytvořen model nový. Každý faktor je v každé části studie popsán, aby bylo jasné, co je jím myšleno, protože každý na ně pohlíží jinak. V závěru je model zhodnocen a okomentován