Lean Six Sigma for process improvement

Lean Six Sigma is one of the tools organizations use to help their processes run faster and thus maximize their profits. It is a thorough approach that can reveal defects in companies' processes through examining customers' needs and its statistical data Its popularity spreads fast from the early adopters such as General Electric, Toyota or Motorola and many companies are keen to get their hands on it and achieve similar success as above mentioned. Czech companies are not different. There is, however, a tendency to lay it aside based on first time impressions. The most frequent reasons are: complexity, need to make dramatic changes in the company's culture and high initial costs. Main goal of this thesis is to show that Lean Six Sigma does not necessarily have to be a thorough approach. It can also be used as a one-time tool to improve company's processes, just by picking the right parts and combining them in the right order. This thesis describes the most useful tools and also shows how they can be used in the real situation. By aligning them in a row it also creates a framework for Lean Six Sigma implementation projects which can be used repeatedly. One chapter also describes various problems that might occur during the implementation and provides readers with possible solutions to overcome them.Lean Six Sigma je jedním z nástrojů, jež pomáhají firmám zefektivnit firemní procesy a tudíž maximalizovat zisky. Jedná se o komplexní přístup, který na základě porozumění potřeb zákazníků a validních statistických dat dokáže odhalit nedostatky defekty v podnikových procesech, a tudíž zlepšit jejich funkci. Od nadnárodních korporací, jakými je General Electric, Toyota nebo Motorola se její popularita dále šíří a láká čím dál více podniků, které chtějí navázat na úspěchy výše zmíněných. Postupně se tak dostává do hledáčku segmentu malých a středně velkých firem, ty české nevyjímaje. Zde však může narazit na určitou rezistenci, neboť na první pohled se může jevit jako příliš komplexní vyžadující transformaci celé podnikové kultury a uvolnění značných počátečních nákladů. Tato práce se snaží ukázat, že Lean Six Sigmu lze použít i k jednorázovému zlepšení firemních procesů na základě aplikace a kombinace některých důležitých nástrojů. Práce nejdříve představuje celý koncept, její původ a základní pilíře. Hlavním jejím přínosem je však právě výběr a charakteristika nejdůležitějších nástrojů a jejich následná aplikace na konkrétním příkladě. Zároveň na základě vhodné kombinace těchto nástrojů vytváří ucelený postup, který může posloužit jako metodická pomůcka a zdroj referencí pro budoucí řešitele a zájemce o tuto tématiku. V závěrečných kapitolách na základě konsolidace různých zdrojů vytváří seznam možných úskalí a problémů, na něž lze v průběhu implementace narazit a poskytuje tipy, jak těmto problémům předejít