Implementation of the requirements of standard ISO 9001:2009 in the organization SIR extra, s.r.o.

The diploma thesis is preparing a small business enterprise in the field of internet marketing when establishing quality management in accordance to selected quality management standard. The aim is to summarizes the issues of norms selection or generally accessible framework and best practices. It describes the implementation of ISO 9001 for a particular company. There are described requirements for the document governance of ČSN EN ISO 9001:2009 standard. The diploma thesis defines the basic procedures and organizational structure. It sets out procedures while obtaining client or developing new services, creating of services or controlling of nonconforming products. The conclusion summarizes what implementation will mean for the company and as well it will offer recommendations.Diplomová práce připravuje malou firmu z oboru internetového marketingu na řízení managementu jakosti dle vybrané normy. Shrnuje problematiku výběru normy či obecně dostupného rámce. Dále popisuje implementaci ISO 9001 pro konkrétní firmu. Jsou popsány poţadavky na správu dokumentu normy ČSN EN ISO 9001:2009. Práce definuje základní postupy, organizační strukturu, stanovuje postupy při získání klienta, vývoji nové sluţby, tvorbě sluţby, řízení neshodném produktu. v závěru je shrnuté, co implementace pro firmu bude znamenat a následující doporučení