Regional and Business Type Analysis of the Productivity Improvement Strategies in Japan 300 High-Service Awards

本研究では,今後の日本経済復活の一翼を担うといわれているサービス産業の生産性向上に向けて,国内の様々な先進的成功事例を多変量解析によって分析し,地域・業種ごとの経営戦略を考察する.現在,少子高齢化が進む中で,持続的な経済成長の達成に向けてサービス産業の生産性向上が重視されている.しかしながら,各業種において質が高いと評価されているサービス事例は多数紹介されているものの,それらの事例を分析し,各業種の関連性や特徴を抽出するまでには至っていない.そこで本研究では,「ハイ・サービス日本300選」に選定された企業・団体の事例に対し,数量化III類の拡張にあたるコレスポンデンス分析と対象分類を行うクラスター分析の適用を試みる.さらに,これらの分析結果から,各地域と業種に共通する特徴や関連性を抽出し,今後注目すべき生産性向上戦略について考察する. [Abstract] This paper deals with regional and business type management issues by analyzing some casesof advanced measures that have contributed to innovation and productivity improvement in service industries. In this paper, we first classify the types of evaluations based on reports regarding their business type management issues by introducing correspondence analysis for some cases of Japan 300High-Service Awards. We then discuss the new strategies by considering the results of the correspondence analysis and traditional reports. We lastly discuss the new strategies and the potentials of coordination for service industries.[再録元] Journal of Japan Association for Management Systems Vol. 30 No. 3, march 2014, pp.251-25