A terceirização como uma estratégia competitiva: um estudo de caso na filial de Rolim de Moura da Móveis Gazin

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento Acadêmico de Administração da Fundação Universidade Federal de Rondônia, campus Professor Francisco Gonçalves Quiles, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. M.e Marcelo FerreiraTeteEste artigo objetiva relacionar os fatores que influenciaram a organização empresarial Móveis Gazin Ltda, localizada em Rolim de Moura/RO, a optar pela terceirização como uma estratégia competitiva. Para tanto foi utilizada a pesquisa do tipo estudo de caso (Yin, 2005), por meio de entrevistas em profundidade, com o auxílio de questionário, contendo perguntas semi-estruturadas. A análise de dados serviu-se da descrição do processo de terceirização e, por meio da interação dadosteoria, permitiu avaliar se foi estratégica a tomada de decisão pela adoção da transferência de serviços a prestadoras terceirizadas. Estes serviços foram identificados como: entrega e montagem, cobrança, auditoria e desenvolvimento de software. Como conclusão da pesquisa evidenciou-se que os serviços terceirizados foram significativos e determinantes para a contratante, notadamente os dois primeiros, que embora com falhas de execução são os responsáveis pela agregação de valor à atividade-fim, da Móveis Gazin, filial Rolim de Moura, o que a tornou ainda mais competitiva