Brand differentiation in highly competitive markets : a qualitative comparison of CSR communication strategies and their effectiveness on the example of the food retail market

Intention der Arbeit ist es, die CSR-Kommunikation für den Lebensmitteleinzelhandel zu erforschen. Im Fokus des Forschungsinteresses steht die Frage, ob sich durch diese Kommunikation eine Differenzierung im Markt erreichen lässt. Um dies herauszufinden, werden aus aktueller Literatur und Expertenbefragungen Handlungsempfehlungen zur CSR-Kommunikation ermittelt. Anschließend wird die CSR-Kommunikation einzelner Marken auf deren Anwendung untersucht. Die Arbeit zeigt, dass die Kommunikation von CSR zu einer Differenzierung im Markt führen kann und die untersuchten Marken ihre CSR-Kommunikationsstrategien anpassen sollten