Organisation SAP - Soziale Auswirkungen technischer Systeme

Die Dissertation von Brita Hohlmann geht mit einem empirischen Beitrag der Frage nach, inwieweit Organisationen durch Informationstechnologie geprägt und bestimmt werden. Diese Pionierstudie erschließt den bisher fast gänzlich unbearbeiteten Forschungssektor zur sozialwissenschaftlichen Analyse der Bedeutung von ERP-Systemen in Organisationen. Mit der Strategie qualitativer Fallstudienforschung in einem bewusst heterogen gewählten Untersuchungsfeld beleuchtet sie Auswirkungen von Einführungen der ERP-Software des Herstellers SAP in verschiedenen Wirtschafts- und Verwaltungsorganisationen. Detailreiche Einzelfallmonografien vermitteln einen umfassenden Eindruck des Verhältnisses von ERP-Systemen und Organisationen. Die Ergebnisse sind vielschichtig und beschreiben strukturelle wie soziale Effekte dieser Operationen, die zu einer engen Kopplung organisatorischer Abläufe mit technischen Systemen führen. Die Analyse umfasst unter anderem die Veränderungen der Verhältnisse von Formalisierung versus Flexibilität, Adaption versus Evolution oder Zentralisierung versus Dezentralisierung. Weitere Begleiterscheinungen zeigen sich in der Entstehung neuer Netzwerke und neuer Wissensdomänen sowie organisationsinterner Segmentierung. Auch die Rolle von Erfahrung und Vertrauen sowie des Verhältnisses von Information (in Systemen) zu Wissen (in Köpfen von Mitarbeitern) werden erörtert