Proposição de um modelo de Programa de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho para uma instituição federal de ensino superior

Qualidade de Vida no Trabalho é um constructo subjetivo, formado a partir de uma gama de necessidades, expectativas e interesse dos trabalhadores. A definição desse conceito depende de diversos fatores, entre esses, a cultura e as características da população que o define. Os Programas de Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho (PGQVT), muitas vezes, não são realizados a partir de um processo estruturado e, por isso, falham em aspectos importantes. Propõe-se nesta dissertação a criação de um modelo conceitual de PGQVT baseado no contexto institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). A proposição desse modelo é baseada na metodologia Design Science Research. Essa metodologia, adequada a trabalhos na área de Engenharia de Produção, baseia-se em soluções criativas, que geram prescrições para resolução de problemas reais. Foram utilizadas para subsídio na criação da solução, a análise dos documentos de gestão da Instituição, entrevistas semiestruturada com servidores e o exame de dissertações realizadas em Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Como resultado, foi proposto um PQVT subsidiado por uma política com a definição de missão, valores, diretrizes e objetivos para o Programa, além da gestão por ciclos e dos demais elementos necessários a sua consecução.Quality of Work Life is a mind construction subjective, formed from a range of needs, expectations and workers’ interests. The definition of this concept depends on several factors, among them, like the culture and the defining population’s characteristics. The Quality of Working Life Management Programs (QWLMP), many times, are not accomplished by a structured process and, therefore, fail in important aspects. It is proposed in this dissertation the creation of a conceptual model of QWLMP based on the institutional context of the Federal University of Rio Grande do Sul. The proposed model is based on the Design Science Research methodology. This methodology, suitable for works in Production Engineering, is based on creative solutions that generate prescriptions to solve real problems. The subsidizers solutions were based on the analysis of the Institution's management documents, semi-structured interviews with employees and the examination of dissertations held at Federal Institutions of Graduate Education. As results, it was proposed a QWLMP subsidiazed by a policy planning with mission definition, core values, guidelines and objectives for the Program, as well as the management by cycles and other elements necessary for its achievement