Tourism project management involving federal resources : the case of Bento Gonçalves-RS

O artigo tem como objetivo analisar a gestão de projetos com recursos federais da SEMTUR BG e sugerir melhorias, tendo como referência o Método de Gerenciamento de Projetos PMBOK (PMI, 2010). Para atender ao objetivo, foi realizado um estudo de caso na SEMTUR BG. Encontrou-se um avanço na estrutura da Secretaria desde sua criação e uma gestão alinhada com as demandas do trade turístico local. No entanto, o gerenciamento desses projetos demonstra que os valores realmente aplicados, muitas vezes, não condizem com os captados. Essa situação dificulta a realização de planejamento dos projetos com antecedência e o gerenciamento de forma mais eficaz. Isso pode ser melhorado através da utilização de metodologias de gerenciamento de projetos de forma aprofundada. De acordo com a análise das áreas de conhecimento investigadas, a fase de planejamento dos projetos precisa de maior atenção e detalhamento. Também é fundamental fazer o planejamento do gerenciamento de riscos. As áreas de recursos humanos e comunicação são as mais desenvolvidas, precisando apenas de alguns ajustes pontuais e de um maior número de servidores para que os resultados sejam ainda melhores. Com relação ao método PMBOK, utilizado como referência, ele contribuiu para se compreender como é realizado o processo de gerenciamento da SEMTUR BG e o que precisa ser melhorado, mostrando-se uma ferramenta eficiente na gestão de projetos de turismo do setor público.The article aims to analyze the project management with federal funds from SEMTUR BG and suggest improvements, based on the method Project Management Body of Knowledge - PMBOK (PMI, 2010). To meet the goal, we conducted a case study in SEMTUR BG. We found a breakthrough in the structure of the Secretariat since its inception and management aligned with the demands of the local Tourist Trade. The management of these projects demonstrates that the values actually used are not consistent with the often raised. This situation characterizes the difficulties of performing project planning in advance and management more effectively. This situation can be improved through the use of project management methodologies in detail. In relation to what could be improved in accordance with the analysis of knowledge areas investigated, it is suggested that the planning phase of projects need more attention and detail, especially the scope, cost and time. It is also fundamental to the planning of risk management. The areas of human resources and communication are the most developed, needing only some occasional adjustments and a larger number of servers so that the results are even better. Regarding the method of PMBOK, used as reference, contributed to understanding how the process is conducted management SEMTUR BG and what needs to be improved, proving an effective tool in the management of tourism projects in the public sector