Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja dan Wilayatul Hisbah Provinsi Aceh

Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian skripsi ini adalah sebagai berikut: (1) Bentuk-bentuk komunikasi apa saja yang diterapkan oleh pimpinan dan pegawai dalam meningkatkan kinerja, (2) Bagaimana proses komunikasi pimpinan dan pegawai yang berlangsung di setiap bidangnya dalam meningkatkan kinerja di lingkungan Kantor Satpol PP dan WH Provinsi Aceh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk-bentuk komunikasi yang diterapkan antara pimpinan dengan pegawai kantor, Untuk mengetahui proses komunikasi pimpinan dan pegawai yang berlangsung di setiap bidangnya dalam meningkatkan kinerja di lingkungan Kantor Satpol PP dan WH Provinsi Aceh. Pembahasan skripsi ini menggunakan metode pengumpulan data yakni metode kualitatif, dimana dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dalam penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa: pertama, bentuk-bentuk komunikasi yang diterapkan di Satpol PP dan WH Provinsi Aceh adalah menggunakan bentuk komunikasi dari atas ke bawah Top Down, Terkadang juga menggunakan bentuk komunikasi Bottom Up, yaitu komunikasi dari bawah ke atas bahkan Horizontal. Namun adakalanya bentuk komunikasi yang disampaikan itu personal, hal ini hanya berlangsung pada informasi yang urgen saja. Kedua, proses komunikasi diantara atasan dan pegawai yang berlangsung pada setiap bidangnya di lingkungan Satpol PP dan WH Provinsi Aceh bahwa proses komunikasinya tidak sepenuhnya berjalan lancar. Seperti pada bidang hubungan antar lembaga dan bidang perlindungan masyarakat masih ada kesalahpahaman serta perbedaan persepsi antara kedua belah pihak. Sedangkan pada bidang penegakan perundang-undangan daerah, bidang ketertiban umum dan ketentraman masyarakat, serta bidang pengawasan syariat islam proses komunikasi yang berlangsung dalam meningkatkan kinerja sudah terjalin dengan baik