Awareness and perception toward referral in health care: A study of adult residents in Ilorin, Nigeria

Background and Objective: The Nigeria Health System operates three levels of health care, which correspond to the tiers of government and interacts through a referral system. The national health policy recommends the Primary Health Care (PHC) as the entry point to health care system. However, these facilities are poorly managed leading to underutilization. Therefore, people usually attend any facility that will meet their needs, not considering the appropriateness of the level of care. This study is to determine the awareness and perception of adult residents in Ilorin toward referral in health care. Methods: A cross-sectional descriptive survey was conducted among 366 adult residents in Ilorin, selected by multi-stage sampling technique. Data were obtained using a semi-structured questionnaire, appropriately scored and analyzed with Epi-Info 2005 computer software. Results: Only 22 (6.0%) respondents knew that PHC is supposed to be the fi rst point of call when ill and 25 (6.8%) were aware that referral hospitals have the right to reject patients without referral. More than two third, 256 (69.9%) of the respondents felt it will be unreasonable for any hospital to reject patients on the basis of not being referred. The level of education was signifi cantly associated with the knowledge and perception of referral in the health care. Conclusion: There is low awareness and poor perception of referral protocol in the health care system among the people of Ilorin. The higher the level of education, the more knowledge the respondents have about referral in the health system and the more likely they have correct perception of referral in health care. The Nigeria health care system policy on referral and appropriate hospital utilization could be more effective if public awareness is created about it via the media while making effort to improve the credibility of the PHC.Arrière-plan et objectif: Le système de santé du Nigeria exploite trois niveaux de soins de santé, qui correspondent à la les niveaux de gouvernement et interagit grâce à un système de renvoi. La politique nationale de santé recommande le principal. Soins de santé (HCP) comme entrée point au système de soins de santé. Toutefois, ces installations sont mal gérées menant à la sous-utilisation. Par conséquent, personnes assistent généralement à toute installation qui répondra à leurs besoins, ne pas considérer la pertinence du niveau de soins. Cette étude vise à déterminer la sensibilisation et la perception des adultes résidents dans Ilorin vers le renvoi dans les soins de santé. Méthodes: Une enquête descriptive transversale a été réalisée entre résidents adultes 366 Ilorin, sélectionné par échantillonnage multiétape technique. Données ont été obtenues à l’aide d’un questionnaire semi-structuré, convenablement notation et analysées avec Epi-info 2005 logiciels. Résultats: Les répondants seulement 22 (6,0 %) savaient que PHC est censé pour être le point de première fi d’appel lorsqu’il est malade et 25 (6,8 %) savaient que les hôpitaux de recours ont le droit de rejeter les patients sans renvoi. 256 Tiers, plus de deux (% 69.9) le feutre de répondants il sera déraisonnable pour n’importe quel hôpital de rejeter les patients sur la base des n’étant ne pas visés. Le niveau d’éducation était important considérablement associé à la connaissance et la perception de renvoi dans les soins de santé. Conclusion: Il est faible sensibilisation et une mauvaise perception de protocole de renvoi dans le système de soins de santé parmi les gens de Ilorin. Plus le niveau d’éducation, de la connaissance plus les répondants ont sur renvoi dans le système de santé et les plus susceptibles d’avoir une perception correcte de renvoi dans les soins de santé. Les soins de santé du Nigeria système politique sur le renvoi et l’utilisation appropriée d’hôpital pourrait être plus efficace si la sensibilisation du public est créée. sujet via les médias tout en faisant des efforts visant à améliorer la crédibilité de la HCP