Ihminen-tietokonekeskustelun suunnittelu

Keskusteluohjelma on jatkuvasti yleistyvä tietokoneen käyttömuoto. Keskustelu on eräs kommunikaation muoto ja erityisesti ihmisen ja tietokoneen väliselle keskustelulle voidaan asettaa joukko suunnitteluohjeita. Julkaisussa painotetaan ihminen-tietokonekeskustelun ulkoista suunnittelua, siis sitä osaa keskusteluohjelmasta, joka näkyy suoraan käyttäjälle päin. Keskustelun ulkoinen suunnittelu jaetaan ensin alakohtiin ja sen jälkeen esitetään suunnitteluohjeita erikseen kustakin alakohdasta. Erilaisten laitteistojen ja ohjelmistojen ominaisuuksista aiheutuvat rajoitukset jäävät ulkoista suunnittelua tarkasteltaessa taka-alalle. Tällä tavoin voidaan keskusteluohjelmasta muodostaa kokonaiskuva, joka korostaa käyttäjän tarpeita ja ohjelmalla suoritettavien tehtävien luonnetta