Palveluverkoston kehittämisen työkirja

Palveluverkoston kehittämisen työkirja on suunnattu verkostojen pitkäjänteisen kehitystoiminnan tueksi erityisesti palveluintegraattorin näkökulmasta. Se on tarkoitettu helppolukuiseksi yleisoppaaksi palveluverkostoissa toimiville tai niiden johtamisesta muuten kiinnostuneille. Työkirjaan on jätetty liikkumavaraa yrityksille ja palveluintegraattoreille edetä kehitystyössä parhaaksi näkemällään tavalla. Esiteltyjä menetelmiä voidaan käyttää verkoston elinkaaren eri vaiheissa, niitä voidaan hyödyntää eri järjestyksessä kuin ne esitellään työkirjassa, ja niiden ehdottamista toimintatavoista ja kysymyksistä voidaan poimia kuhunkin tilanteeseen oleellisimmat. Luonnollisesti kirjassa esiteltyjä työkaluja voidaan myös täydentää uusilla kysymyksillä tai syvällisemmillä analyyseillä ja selvityksillä. Palveluintegraattorille on hyödyksi tutustua työkirjan menetelmiin ja mahdollisesti muokata niitä juuri omien verkostojensa tarpeisiin ja päätöstilanteisiin sopiviksi. Kirja on jaettu kolmeen osaan. Ensimmäinen osa koostuu tiiviistä tietopaketista palveluverkostoista, palveluintegraattorin roolista sekä verkostojohtamisesta. Toinen osa sisältää käytännön työkaluja verkostotoimintaan liittyen. Kolmannessa osassa esitellään yksinkertainen verkostotesti oman palveluverkoston toiminnan kriittiseen arviointiin