Puhelinverkon rakenteen ja toiminteiden vaikutus palvelutasoon

Puhelinverkon palvelun laatu ja palvelutaso muodostavat monitahoisen, myös tilaajaa koskevan tutkimuskohteen, jonka selvittely on kansainvälisestikin ottaen vielä kesken. Palvelutasoa voidaan kohottaa tilaajille tarjottavilla uusilla palveluilla, jotka samalla tehostavat ja monipuolistavat puhelinverkon käyttöä. Uudet prosessoriohjatut digitaaliset puhelinvaihteet ovat mahdollistaneet toiminteiden toteutuksen lähes rajattomasti. Kuitenkin useimpien toiminteiden käyttötarve on todettu varsin vähäiseksi. Toisaalta puhelinverkon palvelutasoa voidaan parantaa ja sitä parannetaan nopean teknisen kehityksen mahdollistamalla modernisoinnilla. Digitalisointi, kehitys kohti monipalveluverkkoa, optisen siirtotekniikan yleistyminen ja tietokonepohjaisten, nykyistä joustavampien väylöitysmenetelmien käyttö tarjoavat tilaajalle entistä korkeamman palvelutason. Laajennusten optimoinnilla ja verkkojen suunnitteluun liittyvällä liikenteen suuntaamisella on keskeinen merkitys palvelutason ylläpitämisessä