PELAYANAN PRIMA UNTUK MENINGKATKAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KECAMATAN KARANGPLOSO

Dengan berlakunya Undang-Undang No 28 Tahun 2009 maka status PBB resmi beralih dari pajak pusat menjadi pajak daerah, maka Pemerinah Daerah berupaya meningkatkan penerimaan PBB P-2 dengan jalan menerapkan pelayanan prima bagi seluruh wajib pajak.Pelayanan prima yang diterapkan meliputi jenis-jenis pelayanan apa saja yang bisa dilayani di kantor pelayanan pajak Kabupaten Malang. Dan tentunya pelayanan yang dilakuakan harus sesuaiSOP yang telah ditentukan.Adapun tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menerapkan pelayanan bagi masyarakat wajib pajak yang sesuai dengan SOP. Dengan pelayanan terbaik maka diharapkan tercipta masyarakat patuh pajak, sehingga bila masyarakat patuh pajak sudah semestinya penerimaan PBB P-2 akan meningkat dengan sendirinya. Adapun metode pengumpulan data penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif, pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian, data penelitian diperoleh dengan cara wawancara ,observasi dan dokumen.Dari hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan prima sangat efektif untuk meningkatkan penerimaan PBB P-2, namun hendaknya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat wajib pajak harus lebih ditingkatkan lagi untuk kedepannya, agar tujuan dari organisasi yaitu untuk meningkatkan penerimaan pajak dan kepatuhan masyarakat untuk membayar pajak lebih meningkat lagi.110hl