UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS SUMBER DAYA APARATUR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN KEPEGAWAIAN PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MALANG

Penelitian ini bertujuan Mengetahui, mendiskripsikan serta menganalisis upaya untuk meningkatkan kualitas sumber daya aparatur. Menganalisis faktor-faktor pendukung dan penghambat yang dapat mempengaruhi peningkatan kualitas sumber daya aparatur di Badan Kepegawaian Daerah Kota Malang.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif bertujuan melukiskan dan menggambarkan suatu fenomena dengan jalan mendiskripsikan secara sistematis sejumlah variable yang berkenaan dengan masalah penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, merupakan penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian.Faktor: kualitas sumber daya manusia itu sendiri, etos kerja dan kemauan pegawai untuk maju dan lebih profesional dalam melakukan tugasnya untuk melayani publik. Faktor pendukung utama peningkatan kualitas sumber daya aparatur adalah sumber daya aparatur itu sendiri. Selain itu, masalah sarana dan prasarana yang kurang memadai juga sebagai salah satu faktor penghambat peningkatan kualitas sumber daya aparatur BKD Kota Malang.100 hl