PENGARUH KEMAMPUAN PERAWAT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA ASKES DI BADAN RUMAH SAKIT DAERAH LUWUK KABUPATEN BANGGAI

Rumah Sakit Umum merupakan lembaga pelayanan kesehatan masyarakat harus mampu bersaing, terutama menghadapi pesatnya peningkatan teknologi bidang pelayanan kesehatan yang dibarengi dengan semakin kompleknya kebutuhan masyarakat modern. Hal ini memberikan pengaruh terhadap praktisi kesehatan dalam mengimplementasikan sistem pelayanan masyarakat, oleh karena itu kualitas pelayanan sangat diperlukan dalam sebuah rumah sakit. Penelitian ini bertujuan Menganalisis dan membuktikan sebuah studi kasus di Kab. Banggai tentang Pengaruh Kemampuan Perawat Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta ASKES di Badan Rumah Sakit Daerah Luwuk Kabupaten BanggairnData yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dari lapangan. Teknik sampling yang digunakan adalah Accidental sampling dengan mengambil 100 responden peserta ASKES yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti sedang mendapatkan pelayanan medis di Badan Rumah Sakit Daerah Kabupaten Banggai. Model yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah model Analisis Regresi Linier Berganda.rnKemampuan Perawat (X1) yang diukur oleh Kepuasan Peserta Askes (Y) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap tinggi rendahnya Kepuasan Peserta Askes. Dengan demikian tinggi rendahnya Kepuasan Peserta Askes dijelaskan Kemampuan Perawat. Besarnya pengaruh Kemampuan Perawat yang secara langsung berpengaruh terhadap Kepuasan Peserta Askes adalah 54.8 %. Berdasarkan temuan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian yang menyatakan153 hl