PENGARUH FAKTOR MOTIVASI DAN PERSEPSI NASABAH TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN PINJAMAN TANPA AGUNAN ( STUDI DI PT. NETSA JALA NUSANTARA AGENCY RESMI STANDARD CHARTERED BANK AREA MALANG)

Pemahaman tentang faktor motivasi dan persepsi nasabah merupakan hal penting bagi perusahaan untuk membantu pengambilan keputusan terbaik bagi nasabah.Penyampaian informasi yang dapat dipahami nasabah dan proses pengorganiasian yang baik dari perusahaan merupakan prioritas yang harus dilakukan untuk kepuasan nasabah. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor motivasi dan persepsi nasabah berpengaruh secara parsial dan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pengambilan pinjaman tanpa agunan di PT. Netsa Jala Nusantara Agency resmi Standard Chartered Bank Area Malang, dan untuk mengetahui faktor yang lebih dominan yang berpengaruh terhadap keputusan pengambilan pinjaman tanpa agunan.rnDalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah nasabah yang mengajukan pinjaman tanpa agunan yang terdiri dari 360 nasabah. Teknik sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling.rnDari penelitian ini diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut : Secara parsial nilai thitung menunjukan bahwa variabel Motivasi ( X )nilai thitung sebesar 5,165 dengan signifikasi sebesar 0,000 karena thitung > ttabei dari (5,165 > 2,052) atau sig t > 5% (0,000 < 0,005) maka secara parsial variabel motivasi ( Xj ) berpengaruh signifikan positif terhadap variabel Keputusan pengambilan pinjaman (Y).rnSecara parsial nilai t hitung menunjukan bahwa variabel Persepsi (X2) nilai thitung sebesar 6,016 dengan siginifikasi sebesar 0,000 karena thitung > ttabei (0,016 > 2,052) atau sig t < 5% (0,000 < 0,05%) maka secara parsial variabel Persepsi (X2 ) berpengaruh signifikasi positif terhadap variabel Keputusan pengambilan pinjaman (Y).rnSecara bersama-sama variabel Motivasi ( Xi ) dan Persepsi ( X2 ) berpengaruh secara simultan dan berpengaruh secara parsial terhadap variabel Keputusan pengambilan pinjaman (Y), dan variabel persepsi lebih dominan berpengaruh terhadap keputusan pengambilan pinjaman tanpa agunan.rn79 hl