The organizational structure of online academic advising

Academic advising is a key element for learning success in virtual environments that has received little attention from researchers. This paper focuses on the organizational arrangements needed for the delivery of academic advising in online higher education. We present the general dimensions of organizational structures (division of labor, hierarchy of authority and formalization) and their possible forms when applied to academic advising. The specific solution adopted at the Open University of Catalonia is described and assessed in order to draw general conclusions of interest for other institutions.La consultoria acadèmica és un element clau per a l'èxit de l'aprenentatge en entorns virtuals que ha rebut poca atenció dels investigadors. Aquest document se centra en les mesures d'organització necessàries per a la prestació de consultoria acadèmica en l'educació superior en línia. Es presenten les dimensions generals de les estructures d'organització (divisió del treball, jerarquia de l'autoritat i formalització) i les seves formes possibles quan s'aplica a la consultoria acadèmica. Es descriu la solució específica adoptada a la Universitat Oberta de Catalunya i s'avalua amb la finalitat d'extreure conclusions generals d'interès per a altres institucions.La consultoría académica es un elemento clave para el éxito del aprendizaje en entornos virtuales que ha recibido poca atención de los investigadores. Este documento se centra en las medidas de organización necesarias para la prestación de consultoría académica en la educación superior en línea. Se presentan las dimensiones generales de las estructuras de organización (división del trabajo, jerarquía de la autoridad y formalización) y sus formas posibles cuando se aplica a la consultoría académica. Se describe la solución específica adoptada en la Universitat Oberta de Catalunya y se evalúa con el fin de extraer conclusiones generales de interés para otras instituciones