Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Pelayanan Perpajakan Terhadap Motivasi Membayar Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang)

Perwujudan kemandirian suatu negara dapat dilakukan melalui usaha meningkatkan penerimaan negara yang berasal dari sektor pajak. Pajak adalah salah satu sumber penerimaan negara terbesar dan digunakan untuk membiayai berbagai pengeluaran negara. Pajak Bumi dan Bangunan merupakan salah satu jenis pajak yang melibatkan semua elemen masyarakat. Berdasarkan data dari BPPD Kota Malang, menyebutkan bahwa pada tahun 2010-2015 jumlah SPPT yang sudah terbayar belum pernah mencapai 100% dari total SPPT yang dibagikan. Hal ini membuktikan bahwa motivasi membayar pajak belum dimiliki oleh seluruh Wajib Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan perpajakan dan pelayanan perpajakan terhadap motivasi membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 50 Wajib Pajak melalui teknik sampling insidental. Hasil analisis dengan regresi linier berganda menjelaskan bahwa variabel pengetahuan perpajakan dan pelayanan petugas pajak secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi membayar pajak. Rekomendasi yang dapat peneliti berikan adalah Badan Pelayanan Pajak Daerah beserta lembaga keuangan terkait memberikan sosialisasi mengenai kemudahan pembayaran non tunai Pajak Bumi dan Bangunan agar realisasi penerimaan dapat ditingkatkan sebelum masa jatuh tempo. Peneliti selanjutnya dapat memperluas lingkup penelitian, misalnya menambah jumlah sampel, dan menambahkan variabel bebas lainnya sehingga diharapkan dapat memberikan hasil penelitian yang lebih lengkap dan bermanfaat