Analisis Manfaat yang Dirasakan dari Keanggotaan Program Loyalitas dan Pengaruhnya terhadap Minat Beli (Survei pada Pelanggan Matahari Department Store Malang Town Square di Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh secara parsial maupun simultan Manfaat yand Dirasakan (X) terhadap Minat Beli (Y) Pelanggan Matahari Department Store yang berbelanja di Matahari Department Store Malang Town Square di Kota Malang. Variabel independen pada penelitian ini yaitu adalah Manfaat Utilitarian (X1), Manfaat Hedonis (X2), dan Manfaat Simbolis (X3). Variabel dependen dari penelitian in adalah Minat Beli Pelanggan (Y). Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (Explanatory Research) dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 116 orang responden yang merupakan pemegang Kartu Loyalitas Matahari Rewards – OVO yang sedang berberkunjung di Matahari Department Store Malang Town Square di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial yang terdiri dari uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Manfaat Utilitarian (X1) berpengaruh secara parsial terhadap Minat Beli Pelanggan (Y) dengan nilai signifikansi t < α yaitu 0,049 < 0,05. Manfaat Hedonis (X2) berpengaruh secara parsial terhadap Minat Beli Pelanggan (Y) dengan nilai signifikansi t < α yaitu 0,000 < 0,05. Manfaat Simbolis (X3) berpengaruh secara parsial terhadap Minat Beli Pelanggan (Y) dengan nilai signifikansi t < α yaitu 0,000 < 0,05. Manfaat Utilitarian (X1), Manfaat Hedonis (X2), dan Manfaat Simbolis (X3) berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap Minat Beli Pelanggan (Y) yang dapat dilihat dari nilai signifikansi F < α yaitu 0,000 < 0,05 dengan kontribusi yang diberikan sebesar 55,1%, yang diperoleh berdasarkan nilai Adjusted R Square