Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Retribusi Pelayanan Pasar Kelas I Di Kota Malang (Studi Pada Pasar Besar, Pasar Madyopuro, Pasar Blimbing, Pasar Induk Gadang Dan Pasar Dinoyo)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan retribusi pelayanan pasar kelas I di Kota Malang. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan atau survey dengan pendekatan kuantitatif, sehingga data yang digunakan adalah data primer dari kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pedagang pasar kelas I di Kota Malang, dengan jumlah sampel sebanyak 100 pedagang yang tersebar di Pasar Besar, Pasar Madyopuro, Pasar Blimbing dan Pasar Induk Gadang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dan analisis deskriptif. Variabel yang digunakan adalah tarif retribusi pelayanan pasar, kualitas tingkat pelayanan, pengetahuan dan pemahaman tentang retribusi, kemauan membayar retribusi, dan penerimaan retribusi pelayanan pasar. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tarif retribusi pelayanan pasar dan kualitas tingkat pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemauan membayar retribusi dan berpengaruh positif signifikan terhadap penerimaan retribusi pelayanan pasar. Sedangkan pengetahuan dan pemahaman tentang retribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemauan membayar retribusi namun tidak berpengaruh signifikan terhadap penerimaan retribusi pelayanan pasar. Pengujian intervening menunjukkan bahwa kemauan membayar retribusi terbukti dapat menjadi variabel intervening antara tarif retribusi pelayanan pasar, kualitas tingkat pelayanan serta pengetahuan dan pemahaman tentang retribusi terhadap penerimaan retribusi pelayanan pasar