Analisis Preferensi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pada Penggunaan Go-Jek Sebagai Alat Transportasi (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang)

Transportasi menjadi salah satu faktor penunjang penting dalam kegiatan sehari-hari terutama di daerah perkotaan. Keteraturan kota dapat tercipta apabila memiliki transportasi yang baik, hal ini terjadi karena transportasi merupakan suatu alat bantu dalam mengarahkan pembangunan di daerah perkotaan. Selain itu, transportasi juga merupakan suatu prasarana bagi pergerakan manusia atau barang yang timbul akibat adanya kegiatan di daerah perkotaan. Indonesia. Kota Malang menjadi salah satu kota yang semakin mengalami kemacetan di beberapa ruas jalan. Di jaman yang semakin modern konsumen ingin memiliki jasa transportasi yang lebih praktis dan inovatif. Baru-baru ini ojek bertransformasi menjadi sebuah ojek profesional dengan lahirnya Go-Jek. Banyak yang menyambut baik dengan keberadaan ojek online sebagai sebuah pilihan model jasa transportasi, namun berbeda dengan pihak ojek pengkolan yang tidak menerima keberadaan ojek online dimana mereka mengganggap ojek online mengambi konsumen mereka. Perselisihan antara kedua belah pihak tidak dapat di bending hingga merujuk ke aksi penyerangan ojek online yang di lakukan para ojek pangkolan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang membentuk preferensi konsumen dalam penggunaan Go-Jek sebagai alat transportasi di Universitas Brawijaya Malang, karena pada Universitas tersebut permintaan atas jasa Go-Jek amat tinggi. Hasil dari penelitian ini yaitu Biaya, Kepercayaan dan Keamanan berpengaruh signifikan, sementara Kemudahan berpengaruh tidak signifikan terhadap Preferensi Konsumen