Faktor-Faktor yang Berpengaruh dalam Kepuasan Wisatawan pada Objek Wisata Buatan di Kota Batu

Pariwisata mempunyai potensi sumber daya alam, buatan maupun budaya yang sangat beragam dan potensi tersebut dapat dijadikan daya tarik wisata untuk dikembangkan menjadi daerah tujuan wisata (destinasi wisata) terutama wisata buatan. Kota Batu merupakan salah satu kota di Provinsi Jawa Timur yang memiliki banyak potensi sumberdaya alam, buatan maupun budaya yang sangat beragam dan potensi tersebut dapat dijadikan daya tarik wisata untuk dikembangkan menjadi sebuah destinasi wisata terutama wisata buatan. Dalam penelitian ini bahwa destinasi wisata meliputi variabel daya tarik wisata, fasilitas/amenitas, aksesibilitas, masyarakat serta lingkungan yang akan dinilai pada 10 objek wisata buatan. Masing-masing destinasi wisata mempunyai daya tarik atau ciri khas berbeda-beda yang dapat berpengaruh dengan kepuasan wisatawan yang berkunjung. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui kepuasan wisatawan yang berkunjung menggunakan analisis IPA dan untuk mengidentifikasi serta menentukan jumlah faktorfaktor yang berpengaruh dalam kepuasan wisatawan dengan menggunakan analisis faktor. Metode yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan analisis distribusi frekuensi (mean), analisis IPA (Importance Performance Analysis) dan analisis faktor. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh bahwa secara keseluruhan objek wisata buatan di Kota Batu dalam kategori yang memuaskan yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata kepuasan wisatawan sebesar 3.77. Dari keseluruhan variabel yang diteliti hanya terdapat 1 permasalahan dari 30 variabel yang mengharuskan adanya perbaikan kinerja yaitu pada beberapa titik objek wisata saja yakni Selecta, Batu Wonderland Waterpark, Eco Green Park dan Kusuma Agro Wisata. Selanjutnya data rata-rata kepuasan wisatawan menjadi input dalam analisis faktor kepuasan wisatawan yang melibatkan 30 variabel yang diasumsikan memiliki keterkaitan dengan kepuasan wisatawan. Hasil pengolahan menunjukkan bahwa keseluruhan variabel dapat menjelaskan keterkaitan antar variabel dan hasil analisis faktor dalam penelitian ini menunjukkan ada tujuh faktor yang terbentuk yaitu atraksi dan aksesibilitas, sikap petugas, iklim, akomodasi, fisik, lingkungan dan pelayanan. Faktor utama yang berpengaruh dalam kepuasan wisatawan pada objek wisata buatan di Kota Batu yaitu faktor atraksi dan aksesibilitas, faktor ini menjadi hal utama yang harus ada dalam suatu objek wisata buatan misalnya ketersediaan wahana-wahana bermain yang dapat menunjang kepuasan wisatawan