Implementasi Sistem Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Elektronik Sebagai Perwujudan Program Reformasi Administrasi Perpajakan (Studi Pada Kantor Bersama SAMSAT Kabupaten Pacitan)

Reformasi administrasi perpajakan telah memperkenalkan wajah baru yaitu moderinisasi administrasi perpajakan dengan memanfaatkan teknologi sistem informasi salah satunya diterapkan dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor berbasis elektronik dengan sistem e- SAMSAT Jatim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran umum sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis elektronik “e-SAMSAT Jatim”, mengetahui implementasi sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis elektronik “e- SAMSAT Jatim” sebagai perwujudan program reformasi administrasi perpajakan, dan mengetahui hambatan penerapan sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis elektronik di Kantor Bersama SAMSAT Kabupaten Pacitan. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan diskriptif. Hasil analisis penerapan sistem e-SAMSAT di Kabupaten Pacitan pertama belum sukses dikarenakan belum memenuhi dimensi implementasi kesuksesan sistem DeLone dan Mc Lean (2003), kedua sistem e-SAMSAT telah memenuhi asas pemungutan pajak yaitu asas certainly, asas convenience to payment dan asas efficienc, ketiga sistem e-Samsat belum sesuai dengan program DJP yaitu reformasi administrasi perpajakan. Rekomendasi yang dapat peneliti berikan adalah Kantor Bersama SAMSAT lebih mensosialisasikan lagi tentang sistem e-Samsat, sehingga diharapkan dengan menerapkan sistem e-SAMSAT dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor , Wajib Pajak sebagai pengguna sistem e-SAMSAT mengetahui adanya layanan sistem e-Samsat dan penggunanya betambah. Peneliti selanjutnya dapat memperluas lingkup penelitan, atau memakai metode penelitian dan teknik analisis yang berbeda, menambahkan teori-teori sehingga diharapkan dapat memberikan hasil penelitian yang lebih baik, lengkap,spesifik dan bermanfaat