Analisis Produk Wisata Heritage Trail untuk Meningkatkan Citra Destinasi (Studi pada Surabaya Heritage Track, Surabaya)

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menganalisis strategi yang diterapkan oleh pengelola House of Sapoerna pada Surabaya Heritage Track dalam mengembangkan wisata heritage trail, serta (2) mengetahui peran Surabaya Heritage Track dalam meningkatkan citra destinasi Kota Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan campuran (mixed methods). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi, wawancara, penyebaran kuisioner, dan dokumentasi. Sampel pada penelitian ini merupakan wisatawan yang sudah mengikuti program Surabaya Heritage Track sebanyak 30 orang. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik analisis Miles and Huberman dan analisis statistik deskriptif dengan triangulasi sumber sebagai uji keabsahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) penerapan strategi yang dilakukan pengelola sudah sesuai dengan prinsip dasar pengembangan wisata heritage dimana pengelola dapat memanfaatkan bangunan-bangunan bersejarah dengan tetap mempertahankan dan melindungi bangunan tersebut. (2) program Surabaya Heritage Track dapat mendorong persepsi wisatawan dengan memberikan pengalaman secara langsung dan menunjukkan aspek tangible dari wisata heritage itu sendiri, sehingga wisatawan dapat mengevaluasi ulang persepsi yang mereka bentuk sebelum melakukan kunjungan ke Kota Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan agar Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surabaya dapat membantu dalam mempromosikan wisata sejarah kepada wisatawan dan pengelolaan objek-objek bersejarah tersebut agar dapat dimanfaatkan sebagai objek wisata yang berbeda. Kepada pengelola program Surabaya Heritage Track, diharapkan dapat lebih meningkatkan promosi atau pemasaran dari program Surabaya Heritage Track agar lebih mudah diketahui wisatawan dan juga menambah jangka waktu kunjungan di tiap jadwal tur yang dimilik