Evaluasi User Experience dengan Mengadaptasi meCUE Questionnaire pada Aplikasi KAI Access danan Aplikasi Tiket.com

Kereta Api sebagai salah satu trasnportasi umum Indonesia yang menjadi pilihan banyak masyarakat sekarang ini semakin mudah dijangkau pembelian tiketnya. Melalui banyak media kita dapat melakukan transaksi untuk membeli tiket kereta api secara mudah. Salah satunya adalah melalui aplikasi mobile. Dua dari sekian banyak aplikasi yang menyediakan layanan pemesanan tiket kereta api adalah aplikasi KAI Access dan aplikasi Tiket.com. Dengan banyaknya masyarakat yang tertarik menggunakan aplikasi mobile sekarang ini, aplikasi dituntut untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada penggunanya dari banyak aspek. Salah satu aspeknya adalah user experience. User experience atau pengalaman pengguna merupakan aspek yang harus diperhatikan oleh pengembang sehingga dapat memberikan pengalaman yang baik kepada penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi aplikasi KAI Access dan aplikasi Tiket.com menggunakan kuesioner meCUE. Sebelum dapat menggunakan kuesioner meCUE, kuesioner yang berasal dari bahasa Jerman tersebut terlebih dahulu di terjemahkan menjadi bahasa Indonesia. Sebelumnya, kuesioner ini telah di kembangkan dan di validasi ke dalam bahasa Inggris oleh Michael Minge, Manfred Thüring, Ingmar Wagner. Untuk mendapatkan kuesioner meCUE bahasa Indonesia yang valid, kuesioner ini di uji validasi dan reliabilitasnya melalui pendapat ahli, penilaian ahli dan perhitungan uji validitas dan reliabilitas. Acuan yang digunakan adalah nilai r tabel yang akan dibandingkan dengan nilai r hitung untuk menentukan validitas dari tiap pernyataan. Untuk uji reliabilitas, nilai 0,7 menjadi acuan dalam penelitian ini. Karena riteria uji apabila nilai alpha cronbach >0,70 maka pengukuran tersebut reliabel, tetapi apabila alpha cronbach