Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja UKM Melalui Variabel Mediasi Komitmen Organisasional (Studi Pada UKM Keripik Tempe Di Kota Malang)

Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja UKM melalui mediasi variabel komitmen organisasional pada kinerja organisasi UKM keripik tempe di Kota Malang. Sampel penelitian dilakukan pada UKM keripik tempe di Sanan Kota Malang sebanyak 30 UKM sebagai responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling purposive dengan pertimbangan UKM yang memliki sertifikat PIRT dan Halal. Analisis data menggunakan Partial Least Square dengan bantuan software WarpPLS 5.0. Hasil penelitian menunjukkan TQM berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja UKM,TQM berpengaruh signifikan negatif terhadap komitmen organisasional UKM. Komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja UKM. Penelitian juga menunjukkan hasil komitmen organisasional tidak memediasi secara signifikan pengaruh TQM terhadap kinerja UKM. Penerapan TQM tanpa mempersiapkan sumber daya manusia belum mampu meningkatkan kinerja UKM melalui komitmen organisasional