Analisis Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing Sebagai Sistem Pelaporan Pajak (Studi Empiris Di Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris dan menganalisis pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, norma subjektif dan sikap terhadap niat Wajib Pajak untuk menggunakan sistem e-filing. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui survei dengan kuesioner yang disebar kepada Wajib Pajak orang pribadi yang menggunakan sistem e-filing dan terdaftar sebagai Wajib Pajak di kota Malang. Analisis data penelitian menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketika Wajib Pajak merasakan manfaat dan kemudahan penggunaan sistem serta saran dari orang lain yang mengharuskan Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing akan membuat Wajib Pajak memiliki sikap yang baik terhadap penggunaan sistem e-filing. Selanjutnya, manfaat yang dirasakan dari penggunaan sistem dan sikap Wajib Pajak yang menerima penggunaan e-filing akan membuat Wajib Pajak berniat untuk melaporkan pajak dengan menggunakan sistem e-filing. Sebaliknya, kemudahan penggunaan dan saran orang lain yang mengharuskan Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing tidak secara langsung membuat Wajib Pajak berniat untuk menggunakan sistem e-filing sebagai sarana pelaporan pajak secara online dan realtime. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa manfaat dan kemudahan penggunaan sistem serta saran dari orang lain akan membentuk sikap yang baik bagi Wajib Pajak terhadap penggunaan sistem e-filing sehingga memunculkan niat Wajib Pajak untuk menerima penggunaan sistem e-filing sebagai sarana pelaporan pajak secara online