Pengaruh Kualitas Pelayanan Gizi Ruang Rawat Inap Terhadap Kepuasan Pasien Diabetes Melitus di Rumah Sakit Panti Waluya Malang.

Pelayanan gizi merupakan salah satu pelayanan yang memiliki peranan penting dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit. Kualitas pelayanan kini sangat dibutuhkan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Prevalensi penderita diabetes melitus di Indonesia meningkat dari tahun ketahun, tetapi jumlah pasien diabetes yang ada di RS Panti Waluya Menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan gizi ruang rawat inap terhadap kepuasan pasien diabetes melitus di Rumah Sakit Panti Waluya Malang. Penelitian ini menggunakan metode survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 24 orang. Data dikumpulkan dengan Purposive Sampling menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji korelasi Spearman. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan gizi tergolong baik (87,5%). Kepuasan pasien tergolong baik (79,2 %). Berdasarkan uji korelasi maka diperoleh hasil ada pengaruh kualitas pelayanan gizi di ruang rawat inap terhadap kepuasan pasien diabetes melitus di Rumah Sakit Panti Waluya Malang (p = 0,000). Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai kepuasan memiliki nilai lebih rendah daripada kualitas pelayanan gizi yang diberikan, ini disebabkan oleh beberapa hal antara lain pelayanan gizi yang belum maksimal, pasien mempunyai persepsi sendiri mengenai apa yang dapat membuat mereka merasa puas dengan pelayanan yang ada dan pasien mempunyai kebutuhan dan keinginan yang berbeda dengan pelayanan yang diberikan. Pihak Instalasi Gizi hendaknya memperbaiki kualitas pelayanan gizi yang belum optimal untuk meningkatkan kepuasan pasie