Studi Jaringan Komunikasi Travel-Related eWOM pada Media Sosial Instagram

Penelitian ini merupakan, penelitian mengenai analisis jaringan komunikasi terhadap travel-related eWOM di media social Instagram pada akun @exploremalang dimana peneliti ingin mencari tahu bagaimana karakteristik pola jaringan yang terbentuk serta pesan yang biasa ada dalam travel-related eWOM pada akun @exploremalang di Instagram. Paradigma yang digunakan adalah Post-positivisme dengan teknik pengumpulan data unobtrusive methods. Pada penelitian ini digunakan metode analisis jaringan komunikasi serta analisis konten untuk mengetahui isi pesan yang biasa disampaikan oleh para aktor, dan bagaiamana keintiman para aktor dalam membentuk suatu travel-related eWOM. Hasil dari penelitian ini ditemukan struktur jaringan komunikasi dimana bentuk jaringan global Radial Personal Network dari 4 foto yang telah dipilih oleh peneliti. Pengukuran density menunjukkan kohesifitas dalam jaringan ini rendah. Pengukuran degree, betweeness dan closeness didominasi oleh aktor-aktor yang sering memention aktor lain. Lalu didapatkan interlocking personal network dalam klik-klik yang terbentuk. Selain struktur jaringan peneliti juga menemukan 6 karakteristik travel-related eWOM yakni yang ada pada jaringan dan konten pesan tersebut yakni aktor-aktor yang berinteraksi adalah aktor yang saling kenal, konten foto yang diunggah oleh aktor @exploremalang menjadi daya tarik parawisatawan untuk berinteraksi dan berkomentar, aktor yang dominan dalam interaksi adalah aktor yang tertarik untuk berwisata pada foto tersebut, jaringan yang terbentuk tidak acak, penelitian ini melihat dari proses komunikasinya, aktor yang memention banyak aktor lain akan memiliki nilai sentralitas yang tinggi dan eWOM yang terjadi besar karena 1 aktor rata-rata bisa menghubungi 3 aktor lainnya