Analisis Kebijakan BPJS Terhadap Akses Pelayanan Kesehatan Masyarakat Kota Malang

Penelitian ini mengidentifikasi untuk mengetahui bagaimana implementasi penyelenggaraan pelayanan publik dalam sektor kesehatan terkait tentang pelayanan BPJS termasuk kendala yang dihadapi dalam penyelenggaraannya di kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang dijadikan sebagai suatu alat untuk mencari data primer dan data sekunder, serta digali melalui observasi, wawancara langsung, dan studi dokumentasi. Data yang di dapatkan dianalisa dengan pendekatan implementasi kebijakan model Van Meter dan Van Horn. Penyelenggaraan pelayanaan publik dalam sektor kesehatan terkait pengguna BPJS dalam memperoleh pelayanan di fasilitas tingkat I maupun II berbeda dengan pasien umum. Selain itu jumlah fasilitas kesehatan yang tidak sebanding dengan pengguna BPJS yang mengakibatkan antrian panjang yang melelahkan, dan penolakan dari rumah sakit masih sering terjadi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi penyelenggaraan pelayanan publik dalam sektor kesehatan terkait tentang pelayanan BPJS di kota Malang telah dilakukan revolusi pembiayaan medis namun implementasi jaminan kesehatan nasional di kota Malang belum berjalan maksimal dalam pelaksanaannya dikarenakan ketersediaan fasilitas kesehatan yang belum layak dan sumber daya manusia yang kurang memadai tetapi disisi lain terdapat faktor pendukung berupa tersedianya regulasi yang baik serta kerjasama antar lembaga penyedia layanan kesehatan telah terkoordinasi dengan baik pula