Pengaruh Rebranding Operator Seluler XL Terhadap Brand Image (Studi pada Pelanggan Operator Seluler XL

Berbagai upaya dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kualitas dari brand yang telah dibangun sejak awal. Namun disamping perusahaan terus berupaya untuk mempertahankan brand yang telah dibangun, brand sendiri juga memiliki fase ketakutan terhadap penuaan dalam siklusnya, dalam hal ini berarti brand dapat berubah menjadi membosankan dan menjadi faktor kematian bagi merek tersebut (Haig, 2005, h. 213). Salah satu upaya yang banyak dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk mengatasi penuaan pada merek adalah melalui aktivitas rebranding. Begitu pula yang dilakukan oleh perusahaan operator seluler XL yang terdorong untuk melakukan aksi perubahan setelah muncul beberapa faktor eksternal dari perusahaan. XL melakukan beberapa perubahan pada produknya, termasuk dalam hal penampilan maupun pelayanan produk. Hal ini sekaligus sebagai upaya untuk memperbaiki reputasi produk yang dirasa masih kurang dikalangan sebagian pelanggan XL. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh rebranding yang dilakukan oleh operator seluler XL terhadap brand image. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan variabel bebas rebranding dan variabel terikat brand image. Penelitian ini membagikan kuesioner kepada 92 orang responden dengan menggunakan teknik purposive random sampling. Untuk mengetahui pengaruh antar variabel, digunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis data yang telah diperoleh dari penelitian ini, dapat diambil kesimpulan bahwa berdasarkan tabel hasil analisis regresi, didapatkan nilai F hitung sebesar 108,273 yang lebih besar dari F(0.05,1,90) =3,95 serta signifikansi uji F (0,000) yang lebih kecil dari 5% sehingga diputuskan H0 ditolak. Selain itu, variabel rebranding memiliki nilai uji t sebesar 10,504 yang lebih besar dari t(0.05,90)= 1,99 dan nilai sig (0,000) yang lebih kecil dari 5% sehingga keputusan yang diambil juga H0 ditolak. Dengan kata lain terdapat pengaruh rebranding operator seluler XL terhadap brand image baik secara simultan maupun parsial