Pengaruh Brand Communication yang Diterima oleh Konsumen terhadap Brand Trust pada Brand Smartfren di Kota Surabaya

Salah satu cara yang digunakan untuk bertahan adalah dengan cara mengkomunikasikan merek (brand communication). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif yang menggunakan populasi pelanggan Smartfren di Kota Surabaya, dan diambil sampel sebanyak seratus respoden. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh dari brand communication terhadap brand trust. Hasil penelitian ini dapat digunakan dalam penelitian mendatang sebagai referensi, dan memperbanyak jenis penelitian di tempat peneliti menimba ilmu. Penelitian ini juga dapat digunakan oleh praktisi, khususnya Smartfren dalam mengambil langkah untuk memutuskan yang menyangkut band communication dan brand trust. Penelitian yang akan datang diharapkan dapat melanjutkan dengan model atau objek yang berbeda, sehingga bisa diperoleh diferensiasi ilmu