Penggunaan Instant Messenger Line Sebagai Media Komunikasi Organisasi Dalam Perubahan Budaya Organisasi Dinas Pendidikan Kota Surabaya

Penelitian ini berjudul Penggunaan Instant Messenger Line sebagai Media Komunikasi Organisasi dalam Perubahan Budaya Organisasi Dinas Pendidikan Kota Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penggunaan Instant Messenger Line sebagai media komunikasi organisasi berpengaruh dalam perubahan budaya organisasi pada Dinas Pendidikan Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara mendalam dan observasi. Teknik pemilihan informan menggunakan purposive sampling sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Informan dalam penelitian ini berjumlah 6 orang dimana informan utama yaitu Kepala Dinas Pendidikan Kota Surabaya dan informan pendukung terdiri atas 5 orang yaitu Kepala Bidang Pendidikan Menengah dan Kejuruan, Kepala Seksi Kesiswaan Pendidikan Menengah dan Kejuruan, Kepala Seksi Kesiswaan Pendidikan Dasar, dan Kepala Seksi Pendidikan Masyarakat dan Staff Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan instant messenger Line mempengaruhi cara organisasi dalam bekerja, terutama pada proses komunikasi organisasi telah menunjukkan perubahan karakteristik budaya. Fasilitas yang memberikan kemudahan berkomunikasi telah merubahan proses komunikasi organisasi tersebut yang kemudian membentuk budaya organisasi baru yakni “Budaya Kerja” pada Dinas Pendidikan Kota Surabaya