Strategi E-Marketing Kidang Irenk Adventure Sebagai Upaya Membangun Brand Awareness Melalui Media Sosial Instagram

Brand awareness merupakan bentuk yang paling sederhana dari pengetahuan akan suatu merek yang merupakan kesadaran konsumen akan suatu merek. Dengan menciptakan brand awareness, pemasar mengharapkan bahwa kapanpun kebutuhan kategori muncul, brand tersebut akan dimunculkan kembali dari ingatan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kegiatan e-marketing yang dilakukan oleh Kidang Irenk adventure di media sosial instagram. Strategi yang digunakan dalam penelitian ini meliputi kegiatan e-marketing yang dilakukan oleh Kidang Irenk adventure sebagai upaya membangun brand awareness kepada pelanggan. Penelitian ini menggunakan konsep D.R.E.A.M dalam membangun brand awareness milik Knapp yang meliputi differentiation, relevance, esteem, awareness, mind’s eye. Kemudian dalam penelitian ini juga menggunakan CMC dan menggunakan peran jaringan media sosial diadaptasi dari penelitian yang dilakukan Fauser dkk meliputi collaboration, information, maintaining relationship untuk mengetahui bagaimana interaksi yang dilakukan antara Kidang Irenk adventure dengan pengguna akun media sosial instagram. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dari paradigma konstruktivis. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan metode wawancara semi terstruktur, observasi non-partisipan menggunakan 3 informan dari Kidang Irenk adventure. Hasil penelitian menunjukkan kegiatan e-marketing yang dilakukan oleh Kidang Irenk adventure di instagram meliputi posting foto promo paket wisata di Gunung Bromo, melakukan interaksi dengan calon konsumen di instagram dan mengadakan event photo race. Sesuai dengan hasil penelitian, event photo race berhasil membangun brand awareness dan berdampak positif bagi Kidang Irenk adventure