Proses Pengambilan Keputusan Masyarakat Kota Malang Menjadi Nasabah Bank Sampah Malang (Bsm)

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui proses dan faktor yang mempengaruhi masyarakat kota Malang untuk menjadi nasabah Bank Sampah Malang (BSM). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Malang yang telah menjadi nasabah BSM yang berjumlah 4 orang terdiri dari nasabah individu dan kelompok. Dalam penelitian ini meggunakan pendekatan fenomenologi dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data dan conclusion drawing/verifikasi. Dalam penelitian ini menunjukkan proses untuk menjadi nasabah BSM, individu melalui 10 tahapan yaitu observasi, mengenali masalah, memahami masalah, menetapkan tujuan, membuat alternatif pilihan, mengevaluasi alternatif pilihan, menentukan pilihan, menerapkan pilihan, memonitor, dan evaluasi monitoring. Selain itu, terdapat 3 faktor yang mempengaruhi individu dalam pengambilan keputusan menjadi nasabah BSM, ketiga faktor tersebut yaitu faktor informasi, personality, dan coping