Penerapan Internal Relations Sebagai Upaya Peningkatan Produktivitas Kerja (Studi Pada Public Relations PT. Jakarta Prima Cranes Cabang Balikpapan).

Penerapan kegiatan internal public relations dilakukan sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Diharapkan dengan kegiatan atau program tersebut akan mempengaruhi sikap karyawan dengan fokus kepada area peningkatan kinerja karyawan, khususnya produktivitas kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengidentifikasi penerapan internal public relations sebagai upaya meningkatkan produktivitas kerja karyawan di PT. Jakarta Prima Cranes Cabang Balikpapan serta menganalisis faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapan internal public relations sebagai upaya meningkatkan produktivitas kerja karyawan di PT. Jakarta Prima Cranes Cabang Balikpapan serta solusi yang diterapkan dalam mengatasi faktor penghambat yang ada. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan nahwa penerapan internal public relations di PT. Jakarta Prima Cranes Cabang Balikpapan telah melaksanakan berbagai program internal public relations, yakni berupa program pendidikan dan pelatihan, motivasi karyawan berprestasi (training), pemberian penghargaan, kegiatan/acara khusus (special event), dan penggunaan media komunikasi internal. Penerapan program internal public relations mampu meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Faktor pendukungny aantara lain: (1) dispensasi khusus kepada karyawan yang mengikuti diklat dan training, (2) budget khusus untuk hadiah penghargaan, (3) berbagai hadiah door price dalam special event, dan (4) setiap staf divisi diberikan akun email dan setiap kepala divisi diberikan handphone Blackberry untuk komunikasi internal. Sedangkan faktor penghambat dan solusinya, antara lain: (1) karyawan malas mengikuti diklat dan training di luar kota apalagi di luar negeri. Solusinya dengan menanggung semua akomodasi selama diklat oleh perusahaan; (2) waktu pemberian penghargaan sering mundur karena lambatnya pencairan dana hadiah. Solusinya, manajamen menunggu namun terus memberi informasi kepada publik internal; (3) dana program special event terbatas. Solusinya dengan mengirim proposal kepada customer yang menjalin hubungan baik dengan perusahaan untuk dimintai bantuan dana; (4) berhentinya komunikasi internal saat handphone Blackberry rusak atau pulsanya habis. Solusinya dengan penggantian Blackberry yang baru dan setiap bulannya diberikan pulsa sebesar Rp. 100.000 untuk setiap Blackberry.