Kajian Faktor Pembentuk Emotional Brandingpada Pelangganrotiboyyang Ditinjau Dari Teori Gobe

Penelitian Ini Dilakukan Untuk Mengetahui Faktor Apa Saja Yang Berperan Dalammembentuk Emotional Branding Pada Pelanggan Rotiboy Berdasarkan Empat Konsep Dasar Emotional Branding Menurut Gobe Yaitu Hubungan, Pengalaman Panca Indera, Pendekatan Imajinatif, Dan Visi. Penelitian Ini Menggunakan Metode Penelitian Kualitatif Dengan Pendekatan Fenomenologi Untuk Memahami Pengalaman Setiap Subjek Penelitian Secara Mendalam. Pemilihan Subjek Dilakukan Menggunakan Teknik Purposive Sampling . Subjek Yang Terlibat Sebanyak 10 Orang Yang Melakukan Pembelian Ulang Secara Teratur Minimal Dua Kali Dalam Satu Minggu, Melakukan Pembelian Terhadap Variasi Produk Rotiboy, Memberikan Referensi Kepada Orang Lain, Dan Menunjukkan Ketahanan Terhadap Tarikan Pesaing. Teknik Pengumpulan Data Yang Digunakan Adalah Wawancara Dan Observasi. Analisis Data Menggunakan Teknik Analisis Data Miles Dan Hubberman. Pemeriksaan Keabsahan Data Menggunakan Teknik Triangulasi. Hasil Penelitian Menunjukkan Bahwa Konsep Pengalaman Panca Indera Dan Konsep Visi Merupakan Dua Konsep Dasar Emotional Branding yang Paling Menonjol Dalam Pembentukan Emotional Branding pada Pelanggan Rotiboy. Penelitian Ini Juga Menunjukkan, Pengalaman Kurang Menyenangkan Yang Dirasakan Subjek Berkaitan Dengan Dua Konsep Dasar Emotional Branding yaitu Hubungan Dan Pendekatan Imajinatif Tidak Terlalu Berdampak Besar Pada Pembentukan Emotional Branding pada Pelanggan Rotibo