Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen di PT. Multi Beton Karya Mandiri.

Dalam lingkungan bisnis dengan tingkat persaingan yang semakin kompetitif, setiap perusahaan dituntut dapat mempertahankan konsumen mereka. Konsumen mempunyai banyak pilihan untuk menentukan produk terbaik yang akan digunakan kebutuhannya. Harga dan kualitas produk merupakan faktor pembentuk persepsi konsumen, yang akhirnya membuat konsumen menjadi loyal atau tidak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap Loyalitas konsumen pada PT. Multi Beton Karya Mandiri. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Multi Beton Karya Mandiri dan penelitian dilakukan di Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisis data Regresi berganda. Indikator dari variabel harga adalah Harga refrensi Internal dan Penetapan harga, sedangkan indikator dari kualitas produk adalah daya tahan, kesesuaian, ketersediaan perbaikan, kinerja, keandalan dan keindahan. Dari hasil perhitungan SPSS adalah bahwa variabel persepsi harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada PT. Multi Beton Karya Mandiri dengan koefisien regresi persepsi harga 0,484 dan koefisien regresi persepsi kualitas produk 0,284. Yang mempunyai arti semakin baik persepsi terhadap harga dan kualitas produk, maka semakin tinggi loyalitas konsumen pada PT. Multi Beton Karya Mandiri. Persepsi harga lebih dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen yang mempunyai makna apabila harga rendah, maka loyalitas konsumen semakin tinggi. Selain itu aspek lain yang membuat harga lebih dominan mempengaruhi loyalitas konsumen adalah pemberian diskon, apabila melakukan pembelian yang banyak dan sistem pembayaran dengan kredit. Saran untuk perusahaan adalah lebih memperhatikan komunikasi pemasaran, agar konsumen lebih memahami tentang produk yang akan di tawarkan, selain itu lebih memperhatikan harga yang diberikan karena harga merupakan faktor yg lebih dominan dalam pembentuk loyalitas konsumen. Sedangkan saran untuk penelitian yang akan datang adalah menambah variabel yang mempengaruhi loyalitas dan tidak hanya meneliti konsumen tetapi pesaing perusahaan