Penerapan Program Product Knowledge Sebagai Strategi Pemasaran Dan Pengaruhnya Terhadap Peningkatan Penjualan (Studi Kasus Produk S-Tee Pada Pt. Sinar Sosro Kpw Jawa Timur)

PT. Sinar Sosro sebagai salah satu perusahaan minuman dalam kemasan yang sudah ada sejak tahun 1974 dengan produk unggulannya yaitu Tehbotol Sosro. Namun, saat ini banyak pesaing yang bermunculan untuk menawarkan produk minuman teh dalam kemasan dengan harga yang jauh lebih murah dari Tehbotol Sosro. Mulai dari Teh Pucuk Harum, Frestea, Teh Gelas, Teh Kotak, dan masih banyak lagi. Dengan kondisi yang seperti itu, PT. Sinar Sosro mulai menerapkan beberapa strategi agar dapat bersaing dengan mereka. Salah satunya dengan mengeluarkan produk minuman teh dalam kemasan yang harganya murah tetapi kualitas sama dengan Tehbotol Sosro. S-tee merupakan produk yang dikeluarkan PT. Sinar Sosro untuk menangkal persaingan yang terjadi. Akan tetapi, banyak kosnumen yang belum mengenal mengenai produk S-tee. Oleh karena itu, peneliti mengambil tema terkait program product knowledge yang dapat mempengaruhi minat beli konsumen agar tertarik dengan produk S-tee. Dengan adanya program ini apakah bisa berdampak pada peningkatan penjualan S-tee di wilayah Jawa Timur. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan program product knowledge yang dilakukan oleh PT. Sinar Sosro KPW Jawa Timur. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dalam mengumpulkan data, penelitian ini menggunakan wawancara secara mendalam dengan lima informan kunci yaitu Manajer Marketing Support, Staf Administrasi Marketing Support, Staf Retail Bussiness Developer (RBD), Public Relations, dan Tenaga Penjual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program product knowledge yang dilakukan PT. Sinar Sosro KPW Jawa Timur dalam memperkenalkan produk S-tee kepada konsumen dan pelanggan melalui kegiatan public relation, personal selling, dan direct selling. Melalui kegiatan-kegiatan tersebut, penjualan S-tee mengalami peningkatan