Gaya Kepemimpinan dalam Mendukung Pelayanan Masyarakat (Studi pada Kelurahan Kasin, Kota Malang).

Gaya kepemimpinan diperlukan dalam rangka mengembangkan lingkungan kerja yang kondusif di sebuah organisasi. Pemimpin dibutuhkan oleh sebuah organisasi untuk mencapai tujuan bersama. Kelurahan merupakan instansi pemerintahan paling bawah dan dekat dengan masyarakat sehingga dibutuhkan seorang pemimpin yaitu lurah yang memiliki dedikasi tinggi demi warganya. Pelayanan yang dilakukan oleh Kelurahan Kasin seperti banyak dialami oleh kelurahan lain dianggap belum memuaskan bagi warga masyarakat. Kepemimpinan seorang lurah dibutuhkan demi ketercapaian tujuan dari Kelurahan Kasin itu sendiri. Persoalan mengenai gaya kepemimpinan yang digunakan untuk mengatasi pelayanan yang dilakukan oleh kelurahan merupakan suatu hal yang menarik untuk diteliti. Dalam penelitian ini akan diketahui gaya kepemimpinan yang sesuai untuk keadaan Kelurahan Kasin dan faktor yang mendorong serta menghambat pelaksanaan pelayanan di Kelurahan Kasin. Penelitian ini menggunakan metode yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman yaitu metode interaktif. Penelitian yang dilakukan banyak menemui realita-realita yang sebenarnya terjadi di Kelurahan Kasin. Gaya kepemimpinan yang dilakukan oleh Lurah Kasin menitik beratkan pada kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Sehingga masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh kelurahan, dikarenakan selama ini kelurahan selalu dianggap tidak memberikan pelayanan yang terbaik