Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli; (2) pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian; (3) pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 122 orang responden yang merupakan konsumen Legipait Coffeeshop Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebar angket penelitian. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini diketahui bahwa: (1) variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli dengan koefisien jalur beta sebesar 0,664; (2) variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,259; (3) variabel minat beli berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,532. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan pihak Legipait Coffeshop Malang dapat mempertahankan serta meningkatkan kegiatan pemasaran melalui Word of Mouth, karena variabel Word of Mouth mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian, diantaranya yaitu dengan meningkatkan pelayanan dan kualitas serta mempertahankan konsep Kafe yang nyaman dan Hommy sehingga Keputusan Pembelian akan meningkat yang akhirnya akan berdampak pada profit perusahaan