Evaluasi Implementasi Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang Memenuhi Persyaratan Tertentu

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya peraturan mengenai pengembalian pendahuluan, yang akan dimanfaatkan Wajib Pajak khususnya Wajib Pajak Orang Pribadi baik secara positif maupun negatif dengan jumlah permohonan pengembalian tidak besar. Tujuan dari penelitian ini yang pertama adalah untuk mengetahui dan menjelaskan implementasi dari pengembalian pendahuluan kelebihan pembayaran pajak bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang memenuhi persyaratan tertentu di KPP Pratama Malang Selatan. Tujuan yang kedua adalah untuk mengetahui dan menjelaskan evaluasi dari implementasi pengembalian pendahuluan kelebihan pembayaran pajak bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang memenuhi persyaratan tertentu di KPP Pratama Malang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data berasal dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan informan. Data sekunder diperoleh melalui dokumentasi. Tempat peneliti melakukan penelitian adalah di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan. Hasil yang diperoleh setelah melakukan penelitian antara lain adalah implementasi dari pengembalian pendahuluan kelebihan pembayaran pajak bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang memenuhi persyaratan tertentu di KPP Pratama Malang Selatan berjalan dengan baik. Untuk faktor komunikasi, sumberdaya, struktur birokrasi, isi kebijakan dan lingkungan kebijakan, menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi implementasi agar dapat berjalan lancar. Hanya saja pada faktor disposisi, para fiskus memiliki cara yang berbedabeda untuk menyelesaikan permohonan yang masuk. Hasil evaluasi dari implementasi pengembalian pendahuluan kelebihan pembayaran pajak bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang memenuhi persyaratan tertentu di KPP Pratama Malang Selatan memiliki penilaian baik. Implementasi dinilai efektif, efisien, cukup baik, mendapatkan respon yang baik, serta jalannya implementasi sudah tepat. Saran yang dapat diberikan setelah dilakukannya evaluasi dalam penelitian ini antara lain adalah meningkatkan komunikasi antara fiskus dan Wajib Pajak Orang Pribadi, perbaikan dalam prosedur implementasi, menambah jumlah fiskus agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal, serta mengadakan sosialisasi kepada seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi maupun Badan