Analisa Peranan E-filing dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan),

Penelitian ini dilakukan karena rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi dikarenakan wajib pajak yang sudah mendaftarkan dirinya namun kemudian tidak melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunannya, maka akan menggambarkan rendahnya kepatuhan dari wajib pajak. Berdasarkan hal tersebut maka salah satu upaya untuk meningkatkan kepatuhan tersebut adalah dengan meluncurkan produk E-Filing atau Electronic Filing System Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah penerapan pelayanan E-Filing berperan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Malang Selatan serta mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat yang dihadapi dalam penerapan pelayanan pajak dengan sistem E-Filing. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Kemudian analisa data dilapangan dilakukan melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini dalam pelaksanaan e-filing sudah cukup berhasil. Hal ini dapat dilihat dari tingkat penggunaan e-filing yang melampaui target yang telah ditetapkan serta meningkatnya kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam pelaporan SPT Tahunan melalui meningkatnya angka penyampaian SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi. Lalu banyak pula wajib pajak yang merasakan lebih praktis, mudah, cepat dan efisien dalam melaporkan SPT Tahunan mereka. Selain itu wajib pajak menyadari akan kewajibannya sebagai wajib pajak. Namun terdapat beberapa kendala dalam pelaksanaan e-filing baik kurangnya pengetahuan wajib pajak maupun sulitnya meyakinkan wajib pajak akan penggunaan e-filing yang lebih mudah dan efisien. Kesimpulan yang didapatkan dalam penelitian ini yaitu wajib pajak dapat melaksanakan kewajibannya dalam melaporkan SPT Tahunan dengan praktis, mudah, cepat, dan efisien. Dengan meningkatnya angka pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi maka dapat menggambarkan peran dari e-filing dalam meningkatkan kepatuhan. Saran dalam penelitian ini adalah Lebih ditingkatkan kembali sosialisasi yang dilakukan kepada wajib pajak khususnya wajib pajak orang pribadi, baik itu memberikan pemahaman tentang penggunaan e-filing ataupun pemberian pemahaman tentang hak dan kewajiban sebagai wajib pajak serta mengoptimalkan dan memaksimalkan aplikasi e-filing