Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Melakukan Pembayaran Pbb-P2 Di Kota Malang (Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)

Penelitian tentang Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melakukan Pembayaran PBB Perkotaan Kota Malang bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi wajib pajak menjadi patuh dan melakukan pembayaran pajak. Faktor-faktor yang akan diteliti adalah kualitas pelayanan yang diberikan dispenda, tingkat pengetahuan dan kesadaran wajib pajak, penerapan insentif, sanksi, dan tarif, dan pengawasan Dispenda Kota Malang Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dispenda Kota Malang, tingkat pengetahuan dan kesadaran wajib pajak yang termasuk di dalamnya program kerja Dispenda untuk meningkatkan tingkat pengetahuan dan kesadaran wajib pajak, penerapan insentif, sanksi, dan tarif, dan pengawasan Dispenda Kota Malang. Tehnik pengumpulan data adalah wawancara dan observasi. Lokasi penelitian adalah Kantor Pelayanan PBB Perkotaan Kota Malang. Kesimpulan dari penelitian yang dilakukan adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak masih belum memuaskan, akan tetapi target penerimaan setiap tahunnya tercapai. Target penerimaan ini yang dijadikan sebagai indikator sebagai pengukur kepatuhan wajib pajak yang tinggi. Target penerimaan setiap tahunnya seharusnya bisa lebih tinggi dari yang ditetapkan dari sebelumya dikarenakan faktor-faktor dari kepatuhan wajib pajak belum berjalan dengan maksimal. Apabila faktor-faktor dari kepatuhan wajib pajak sudah mendukung, maka berapapun target yang ditetapkan akan tercapai