Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan pada Rumah Sakit (Studi Kasus pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang

Memasuki zaman digital, kemajuan teknologi manawarkan kemudahan dalam memberikan pelayanan. Sistem Informasi merupakan komponen penting yang perlu diperhatikan. Keberhasilan dalam menjalankan suatu organisasi atau lembaga dapat diukur dari tingkat efektivitas sistem informasinya. Dijelaskan oleh Steers, (1980) menganei model dari efektivitas organiasasi antara lain : “Kemampuan adaptasi-fleksibilitas, produktivitas, kepuasan, daya laba, mendapatkan sumber daya, ketiadaan ketegangan atau tekanan, pengendalian atas lingkungan, pengembangan, efisiensi, kebetahan bekerja, pertumbuhan, integrasi, komunikasi terbuka, kelangsungan (hidup), dan lain-lain kriteria”, penelitian ini akan mengukur efektivitas dari pertumbuhan. Pertumbuhan diambil dari kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan (IRJ) merupakan yang merupakan instalansi yang setiap harinya mendapat kunjungan pasien. Lokasi penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang (RSSA) sebagai lembaga kesehatan masyarakat milik pemerintah. Bagaimana efektivitas sistem informasi pelayanan yang sudah diaplikasikan pada instalasi rawat jalan rumah sakit umum daerah dr. Saiful Anwar Malang. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pendekatan analisis sistem yang digunakan Graphs and Graphing (Grafik dan Penggrafikan) dan Growth mean (Rata-rata Pertumbuhan) dengan menggunakan data kunjungan tribulan tiga tahun silam. Hasil penelitian menyatakan sistem informasi pelayanan di IRJ RSSA sudah efektif. Hasil ini dilihat alur koordinatif dan alur instruktif antara sturktur organisasi RSSA (pusat) dengan IRJ (instalasi) sudah sesuai. Hal ini diperkuat dengan penjabaran tanggung jawab dan uraian kerja masing-masing bagian yang saling berkoordinasi. Pelayanan yang dilakukan sudah sesuai dengan SOP Pelayan yang berlaku, dibuktikan dengan jumlah kedatangan pasien yang datang dan tertangani seluruhnya. Saran untuk Dari hasil pembahasan dan kesimpulan dari penelitian ini penulis menyarankan agar Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Saiful Anwar Malang untuk melakukan downsizing dalam kegiatan di bagian sistem infromasi. Downsizing dalam istilah sistem infromasi adalah proses perpindahan aplikasi dari sistem komputer besar ke komputer yang lebih kecil. Aplikasi di sini juga bisa berupa perangkat lunak yang membantu dalam proses kerja dalam suatu bidang bisni