Pengaruh Model Evaluasi Program Context, Input, Process, Dan Product (CIPP) Terhadap Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah Berbasis Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Studi Di Kantor Urusan Agama

Dengan kemajuan teknologi yang ada, Kementrian Agama kini menerapkan adanya sistem informasi manajemen nikah untuk menanggulangi panjangnya prosedur pencatatan nikah yang dilaksanakan secara manual. Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) juga mengurangi adanya identitas ganda, seperti seseorang bisa menikah kedua kalinya dengan identitas yang berbeda. Saat sebuah program atau sistem telah dilaksanakan, maka perlu dilakukan evaluasi. Sejauh ini Kementerian Agama Kabupaten Sidoarjo selaku evaluator pelaksanaan SIMKAH hanya melakukan evaluasi dengan cara melihat kesesuaian pencatatan yang dilakukan online dan pencatatan nikah secara manual. Untuk itu penelitian ini ingin melihat apakah dengan model evaluasi program CIPP berpengaruh terhadap kualitas pelayanan berbasis SIMKAH. Metode kuantitiatif dipilih untuk melihat seberapa besar pengaruh model evaluasi program CIPP terhadap kualitas pelayanan pencatatan nikah. Penelitian dilakukan pada dua Kantor Urusan Agama Kecamatan Taman dan Kantor Urusan Agama Kecamatan Gedangan, Kabupaten Sidoarjo. Uji validitas terhadap pertanyaan dan pernyataan bahwa nilai sig. r item pertanyaan lebih kecil dari 0.05 (α = 0.05) yang berarti tiap-tiap item variabel adalah valid, sehingga dapat disimpulkan bahwa item-item tersebut dapat digunakan untuk mengukur variabel penelitian. Untuk uji reliabilitas terhadap pertanyaan dan pernyataan, menghasilkan nilai dari alpha cronbach untuk semua variabel lebih besar dari 0,6. Dari ketentuan yang ada, maka semua variabel yang digunakan untuk penelitian sudah reliabel. Untuk analisis data digunakan analisis data regresi linier berganda. Dari hasil penelitian didapat pengaruh secara simultan (bersama-sama) tiap variabel bebas terhadap kualitas layanan dilakukan dengan pengujian F-test. Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh nilai Fhitung sebesar 10,499, sedangkan Ftabel pada taraf signifikan 0,05 menunjukan nilai sebesar 2,612. Hal tersebut berarti Fhitung lebih besar dari Ftabel sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti variabel bebas mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap kualitas pelayanan. Untuk mengetahui pengaruh secara individu (parsial) variabel bebas (context evaluation (X1), input evaluation (X2), process evaluation (X3), dan product evaluation (X4)) terhadap kualitas pelayanan dilakukan dengan pengujian t-test.Saran yang diberikan adalah dengan meningkatkan indikator di dalam variabel context evaluation, input evaluation, process evaluation dan product evaluation dalam pelayanan pencatatan nikah di KUA