Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak UMKM di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara)

Penelitian ini dilakukan atas dasar rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak di Indonesia khususnya wajib pajak UMKM. Rendahya tingkat kepatuhan wajib pajak UMKM menyebabkan Pemerintah mengeluarkan Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2013 tentang Pajak Penghasilan atas Penghasilan yang diterima atau diperoleh Wajib Pajak yang memiliki Peredaran Usaha Maksimal sebesar 4,8 Miliar dalam 1 Tahun. Selain itu, faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak adalah pengetahuan tentang tata cara memenuhi kewajiban perpajakan dan pengetahuan tentang fungsi dan peranan pajak, selain itu faktor kualitas pelayanan Fiskus juga berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan Fiskus dan tarif pajak baik secara bersama-sama maupun secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan angket sebagai metode pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak UMKM yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara sampai dengan Januari 2014 yaitu sebesar 3.967 wajib pajak dan sampel penelitian dihitung dengan rumus Slovin sehingga diperoleh 98 orang responden dengan teknik sampling accidental sampling yaitu teknik pengambilan sampel dari populasi berdasarkan kebetulan. Analisi data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 21. Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan Fiskus dan tarif pajak secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa pengetahuan perpajakan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan tarif pajak secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, namun mempunyai pengaruh yang negatif