Pengaruh Internet Marketing terhadap Pembentukan Word of Mouth dan Efektivitas Iklan dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi pada Follower Akun Pocari Sweat di Jejaring Sosial Twitter

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh langsung maupun tidak langsung antara variabel internet marketing, word of mouth, efektivitas iklan, dan brand awareness. Populasi dan sampel pada penelitian ini adalah follower akun Pocari Sweat atau follower @PocariID pada jejaring sosial Twitter. Jumlah sampel sebanyak 110 orang dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling. Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Path Analysis dimana sebelumnya akan dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Hasil analisis dengan menggunakan Path Analysis menunjukkan bahwa pengaruh variabel internet marketing terhadap word of mouth maupun pengaruh variabel internet marketing terhadap efektivitas iklan adalah signifikan. Hasil perhitungan juga menjelaskan bahwa variabel efektivitas iklan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand awareness. Variabel word of mouth berpengaruh tidak signifikan terhadap brand awareness. Pengaruh yang tidak signifikan juga terdapat pada pengaruh langsung antara internet marketing terhadap brand awareness. Penelitian ini menjelaskan bahwa word of mouth tidak berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan internet marketing terhadap brand awareness sedangkan variabel efektivitas iklan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan internet marketing terhadap brand awareness. Berdasarkan hasil analisis, maka dapat disimpulkan bahwa internet marketing dapat meningkatkan word of mouth dan efektivitas iklan. Internet marketing juga dapat meningkatkan brand awareness suatu merek produk namun pengaruh tersebut bukanlah pengaruh langsung. Jadi, hubungan tersebut membutuhkan variabel intervening. Variabel intervening dalam hubungan internet marketing terhadap brand awareness adalah efektivitas iklan. Hal tersebut mengartikan bahwa internet marketing dapat meningkatkan brand awareness dengan meningkatkan keefektifan suatu iklan terlebih dahulu